
Veelgestelde Vragen
Algemene Informatie
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je vragen of opmerkingen, dan staan wij je graag te woord via een van de onderstaande contactmogelijkheden:
Facebook
Je kunt ons bereiken via onze Facebook pagina.
Werkt deze link niet, dan kun je deze zelf invullen: https://www.facebook.com/kindertuigjes/
Wij streven er naar om tijdens werkdagen tussen 09:00 en 18:00 en op zaterdagen en zondagen tussen 12:00 en 17:00, binnen 5 minuten te reageren. Buiten deze tijden kunnen reactie tijden variëren. Wij proberen je vragen alsnog zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Mail
Je kunt ook contact met ons opnemen door middel van ons contactformulier of door te mailen naar info@kindertuigjes.nl.
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden vind je hier.
Kan ik jullie winkel bezoeken?
Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Welke verzendopties bieden jullie?
Onze verzendingen gaan standaard via PostNL. In de toekomst hopen wij met meer verzenders te werken om de wensen van de klant zo goed mogelijk tegemoet te komen.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,-.
- Bij bestellingen onder €75,- gelden de volgende tarieven:
- €4,95 voor brievenbuspakketjes.
- €6,95 voor pakketzendingen.
Verwachte levertijd: 1–3 werkdagen.
België
- €6,95 voor brievenbuspakketjes.
- €7,95 voor pakketzendingen.
Verwachte levertijd: 1–3 werkdagen.
Service
Bieden jullie garantie?
Kan ik een product retourneren?
Afkoelingsperiode en Retourzending
- Afkoelingsperiode: Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
- Retourmelding: Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Conditie van het product: Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden.
Kosten en Vergoedingen
- Retourkosten: Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je eigen rekening.
- Terugbetaling: Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren na ontvangst van de retourzending.
- Leveringskosten: De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door de ondernemer in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product (indien de gehele order wordt geretourneerd), binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt.
Herroepingsprocedure
- Modelformulier: Je kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping.
- Tijdstip van terugbetaling: Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
- Betaalmiddel: De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
- Duurdere leveringsmethode: Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Retourformulier
Als je een product wenst te retourneren, kun je gebruik maken van ons retourformulier. Klik hier voor het formulier.
Voor vragen of verdere assistentie, neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Heb je een klacht?
Het is natuurlijk vervelend wanneer er iets fout gaat of niet naar wens is. We vragen je vriendelijk om je klacht door te geven aan onze afdeling klantcontact. Dit kan via e-mail, reguliere post of door het invullen van het klachtenformulier. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen je klacht beoordelen en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.
Je vindt ons klachtenformulier en overige informatie op deze pagina.
Betaalmogelijkheden Nederland
iDeal
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent.
iDEAL biedt je een aantal voordelen ten opzichte van andere online betaalmethoden:
- iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig.
- Betalen met iDEAL kan meteen; je hoeft je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
- Je kunt iDEAL direct gebruiken als je internetbankiert bij ABN AMRO, bunq, ING, Knab, Rabobank, de Volksbank (SNS, ASN Bank en Regiobank), Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, de zogeheten Issuers.
- iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik; alle betaalgegevens worden voor je ingevuld en je wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
- Je houdt constant controle en overzicht op je betaling; de iDEAL betaling is meteen zichtbaar in je rekeningoverzicht.
iDEAL is geen keurmerk. De mogelijkheid om te betalen met iDEAL of de zichtbaarheid van het logo zegt niets over de betrouwbaarheid en service bij de levering door een webwinkel.
Je kunt sinds eind 2016 met iDEAL een bedrag verrekenen met een andere consument (dit wordt ook wel een C2C-betaling genoemd), voor bijvoorbeeld een lunch. Omdat een C2C-betaling ook veilig en vertrouwd moet zijn, mogen die alleen via een erkende C2C-aanbieder worden uitgevoerd. Je betaalt met een iDEAL C2C-betaling nooit direct aan de particuliere ontvanger. De betaling loopt altijd via een tussenrekening van de C2C-aanbieder.
Heb je nog geen toegang tot internetbankieren bij een van de deelnemende banken? Neem dan contact op met je bank om dat snel te regelen. Dan kun je binnenkort jouw online aankopen met iDEAL betalen!
Overboeking
Achteraf betalen met Klarna
Met Klarna kun je eenvoudig achteraf betalen voor je aankopen. Dit biedt je de flexibiliteit om eerst je bestelling te ontvangen en te controleren voordat je betaalt. Hier lees je hoe het werkt en welke voordelen het biedt.
Voordelen van Achteraf Betalen met Klarna:
- Probeer eerst, betaal later: Je hebt de mogelijkheid om je producten eerst te ontvangen en te beoordelen voordat je betaalt.
- Veilig en eenvoudig: Klarna zorgt voor een veilige en gemakkelijke betalingsprocedure zonder dat je gevoelige bankinformatie hoeft te delen bij het afrekenen.
- Geen extra kosten: Achteraf betalen met Klarna brengt geen extra kosten met zich mee, zolang je binnen de betalingstermijn betaalt.
- Flexibele betaaltermijnen: Je hebt doorgaans 14 of 30 dagen om je betaling te voltooien, afhankelijk van de voorwaarden van de webshop.
- Overzicht van je aankopen: Beheer al je aankopen en betalingen eenvoudig via de Klarna app of website.
Hoe werkt het?
- Kies Klarna bij het afrekenen: Selecteer Klarna als betaalmethode tijdens het afrekenen op onze webshop.
- Voer je gegevens in: Vul de benodigde gegevens in om de betaling te voltooien. Klarna voert een snelle controle uit om je gegevens te verifiëren.
- Ontvang je bestelling: Je bestelling wordt verzonden en je ontvangt deze zoals je gewend bent.
- Betaal achteraf: Na ontvangst van je bestelling krijg je een factuur van Klarna. Je hebt vervolgens de tijd om te betalen binnen de aangegeven termijn.
Voorwaarden:
- Leeftijd: Om gebruik te maken van Klarna moet je minimaal 18 jaar oud zijn.
- Goedkeuring: Klarna voert een kredietcheck uit tijdens het afrekenproces. Niet elke aanvraag wordt goedgekeurd.
- Betalingstermijn: Zorg ervoor dat je binnen de betalingstermijn betaalt om extra kosten te voorkomen.
Heb je vragen over achteraf betalen met Klarna of heb je hulp nodig bij je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
PayPal
Bij ons kun je ook veilig en gemakkelijk betalen met PayPal. PayPal is een populaire online betaalmethode die snelle en veilige transacties biedt. Hier lees je hoe het werkt en wat de voordelen zijn.
Voordelen van Betalen met PayPal:
- Snel en gemakkelijk: Met PayPal kun je snel en eenvoudig betalen zonder telkens je betaalgegevens in te voeren.
- Veilig: PayPal biedt een extra laag beveiliging, omdat je financiële gegevens niet met de verkoper worden gedeeld.
- Bescherming voor kopers: PayPal biedt kopersbescherming, wat betekent dat je je geld kunt terugkrijgen als je bestelling niet wordt geleverd of niet aan de beschrijving voldoet.
- Wereldwijd geaccepteerd: PayPal wordt wereldwijd geaccepteerd, waardoor je gemakkelijk aankopen kunt doen, ongeacht je locatie.
Hoe werkt het?
- Kies PayPal bij het afrekenen: Selecteer ‘PayPal’ als betaalmethode tijdens het afrekenen op onze webshop.
- Log in op je PayPal-account: Je wordt doorgestuurd naar de PayPal-inlogpagina. Log in met je PayPal-gebruikersnaam en wachtwoord.
- Bevestig de betaling: Controleer je bestelling en bevestig de betaling. Het bedrag wordt direct van je PayPal-saldo of gekoppelde bankrekening of creditcard afgeschreven.
- Ontvang bevestiging: Zodra de betaling is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging van je bestelling. Wij verwerken je bestelling en sturen deze zo snel mogelijk naar je op.
Belangrijke informatie:
- Verwerkingstijd: Betalingen met PayPal worden meestal direct verwerkt.
- Veiligheid: PayPal gebruikt geavanceerde encryptie- en fraudepreventietools om je financiële informatie te beschermen.
- Bescherming: PayPal biedt een terugbetalingsregeling als je bestelling niet wordt geleverd of niet aan de beschrijving voldoet.
Creditcard
Bij ons kun je gemakkelijk en veilig betalen met je creditcard. We accepteren de meeste gangbare creditcards zoals Visa, MasterCard en American Express. Hier lees je hoe het werkt en wat de voordelen zijn.
Voordelen van Betalen met Creditcard:
- Snel en gemakkelijk: Betalen met je creditcard is snel en eenvoudig. Je hoeft alleen je kaartgegevens in te voeren om de betaling te voltooien.
- Veilig: Onze webshop gebruikt beveiligde betalingssystemen om je creditcardgegevens te beschermen.
- Wereldwijd geaccepteerd: Creditcards worden wereldwijd geaccepteerd, waardoor je gemakkelijk aankopen kunt doen, ongeacht je locatie.
- Extra bescherming: Creditcardmaatschappijen bieden vaak extra bescherming tegen fraude en geven je de mogelijkheid om betwiste aankopen terug te vorderen.
Hoe werkt het?
- Kies creditcard bij het afrekenen: Selecteer ‘creditcard’ als betaalmethode tijdens het afrekenen op onze webshop.
- Voer je kaartgegevens in: Vul de benodigde informatie in, zoals je kaartnummer, vervaldatum en CVC-code (de drie cijfers op de achterkant van je kaart).
- Bevestig de betaling: Voltooi de betaling door op ‘Bevestigen’ te klikken. Afhankelijk van je creditcardmaatschappij kan je gevraagd worden om de betaling te verifiëren met een extra beveiligingsstap, zoals een SMS-code.
- Ontvang bevestiging: Zodra de betaling is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging van je bestelling. Wij verwerken je bestelling en sturen deze zo snel mogelijk naar je op.
Belangrijke informatie:
- Verwerkingstijd: Betalingen met een creditcard worden meestal direct verwerkt.
- Veiligheid: We gebruiken beveiligde SSL-encryptie om je creditcardgegevens te beschermen.
- Limieten: Houd rekening met eventuele limieten of beperkingen van je creditcardmaatschappij.
Betaalmogelijkheden België
ING Home’Pay
Voordelen:
- Direct en veilig betalen: Met ING Home’Pay kun je direct betalen vanuit je vertrouwde internetbankieromgeving.
- Geen extra kosten: Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van ING Home’Pay.
Hoe werkt het?
- Kies ING Home’Pay als betaalmethode tijdens het afrekenen.
- Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van ING Home’Pay.
- Log in met je ING Home’Bank of Business’Bank gegevens.
- Bevestig de betaling en je bestelling wordt direct verwerkt.
Belfius Direct Net
Voordelen:
- Eenvoudig en snel: Met Belfius Direct Net kun je snel en eenvoudig betalingen uitvoeren.
- Veilig: Betalingen worden uitgevoerd via de beveiligde bankomgeving van Belfius.
Hoe werkt het?
- Kies Belfius Direct Net als betaalmethode tijdens het afrekenen.
- Je wordt doorgestuurd naar de Belfius Direct Net omgeving.
- Log in met je Belfius Direct Net gegevens.
- Bevestig de betaling en je bestelling wordt direct verwerkt.
KBC/CBC Betaalknop
Voordelen:
- Gebruiksvriendelijk: Met de KBC/CBC Betaalknop kun je eenvoudig betalen via je vertrouwde bankomgeving.
- Uitgesteld betalen: Klanten van KBC en CBC kunnen ervoor kiezen om later te betalen.
Hoe werkt het?
- Kies KBC/CBC Betaalknop als betaalmethode tijdens het afrekenen.
- Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van KBC of CBC.
- Log in met je bankgegevens en kies je betaalrekening.
- Bevestig de betaling en je bestelling wordt direct verwerkt.
Bancontact / Mister Cash
Voordelen:
- Populair en betrouwbaar: Bancontact / Mister Cash is een van de meest gebruikte betaalmethoden in België.
- Directe betaling: Betalingen worden direct verwerkt, waardoor je bestelling snel kan worden verzonden.
Hoe werkt het?
- Kies Bancontact / Mister Cash als betaalmethode tijdens het afrekenen.
- Voer je kaartnummer en vervaldatum in.
- Volg de stappen om de betaling te bevestigen in je bankomgeving.
- Bevestig de betaling en je bestelling wordt direct verwerkt.
Heb je vragen over de betaalmogelijkheden of hulp nodig bij je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Alles over Kindertuigjes
Wat is een kindertuigje?
Een kindertuigje is een veiligheidsharnas dat is ontworpen om kleine kinderen veilig te houden tijdens wandelingen. Het helpt ouders om hun kinderen dichtbij te houden en voorkomt dat ze weglopen in drukke of gevaarlijke omgevingen.
Zijn kindertuigjes veilig voor mijn kind?
Ja, kindertuigjes zijn veilig mits ze correct worden gebruikt. Ze zijn ontworpen om comfortabel en veilig te zijn voor kinderen. Zorg ervoor dat je het tuigje goed aanpast aan de maat van je kind en volg de instructies van de fabrikant.
Hoe kies ik het juiste kindertuigje?
Bij het kiezen van een kindertuigje, let op de volgende factoren:
- Comfort: Zorg ervoor dat het tuigje zacht en comfortabel is voor je kind.
- Verstelbaarheid: Kies een tuigje dat gemakkelijk kan worden aangepast aan de groei van je kind.
- Duurzaamheid: Kies een tuigje gemaakt van hoogwaardige materialen die lang meegaan.
Hoe vaak moet ik het tuigje controleren op slijtage?
Controleer het tuigje regelmatig op tekenen van slijtage of schade, vooral de gespen en riemen. Vervang het tuigje onmiddellijk als je slijtage of schade opmerkt om de veiligheid van je kind te waarborgen.
Kan ik het kindertuigje gebruiken in drukke openbare ruimtes?
Ja, kindertuigjes zijn zeer nuttig in drukke openbare ruimtes zoals winkelcentra, parken en evenementen. Ze helpen je kind veilig te houden en voorkomen dat ze weglopen of zoek raken.
Heb je een andere vraag of opmerking?
Neem contact op
Bedrijfslocatie:
Macroweg 22d
5804 CL, Venray
KVK: 69056528
BTW nr.: NL001241109B30

Wil je meer weten over kindertuigjes?
Bekijk onze informatiepagina voor meer informatie over onze kindertuigjes, gebruikstips en veiligheid.








